Modernes Schadensmanagement – ….. Teil 2

Die Schadenmeldung ist verschickt, und dann? Für viele Makler beginnt hier eine Blackbox: Was passiert mit dem Schaden beim Versicherer? Wer entscheidet, nach welchen Kriterien, und warum dauert es manchmal länger als erwartet?

In dieser dreiteiligen Webinarreihe öffnet Mag. Peter Leistentritt LL.M. die Tür zur Schadenabteilung. Aus erster Hand und anhand aktueller OGH-Entscheidungen erfahren Sie, wie Schäden heute bearbeitet werden, welche Spielregeln wirklich zählen und wie Sie Ihre Kunden im Schadenfall noch schneller und erfolgreicher zur Leistung begleiten.

Worauf kommt es also an? Der Weg beginnt lange vor dem Schaden: bei moderner Prävention, die Schäden verhindert, bevor sie entstehen, und bei Obliegenheiten und Sicherheitsvorschriften, die im Ernstfall über die Leistung entscheiden. Darauf aufbauend geht es um die Frage, was die Schadenabteilung wirklich braucht: eine vollständige Schadenmeldung, eine saubere Beweissicherung und das Wissen, wie Schäden heute teils vollautomatisch bearbeitet werden. Am Ende steht die Deckungsprüfung, mit ihren typischen Ablehnungsgründen, dem Risiko der Unterversicherung und Ihren Möglichkeiten, wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind. Abgerundet wird die Reihe durch einen Ausblick, wie KI das Schadenmanagement verändert und warum der Makler dabei wichtiger wird, nicht unwichtiger.

Ein Perspektivwechsel, der Ihre Beratung schärft und die Zusammenarbeit mit dem Versicherer erleichtert.

Teil 2 – Schadenmeldung, Beweissicherung & Bearbeitung

• M1: Anzeigeobliegenheit (§ 33 VersVG) und Auskunftspflicht (§ 34 VersVG), aktuelle OGH-Entscheidungen
• M1: Obliegenheiten nach dem Versicherungsfall und ihre Rechtsfolgen (§ 6 Abs 3 VersVG)
• M2: Die vollständige Schadenmeldung, Beweissicherung und digitale Beweismittel
• M2: Schadenprozess beim Versicherer: Omnikanal, Inputmanagement, Dunkelverarbeitung
• M2: Versicherungsbetrug und KI-manipulierte Schadenfotos, Praxisfall OGH 7 Ob 200/25z